20-04-10: 17:13
Basta afslørede torsdag den 15. april, at teleselskabernes værksteder ikke åbner iPhones, når værkstedet skal undersøge iPhones for fejl. Som Basta dokumenterede, har en stribe iPhone-kunder fået afvist reklamationer på defekte iPhones med henvisning til at telefonerne er fugtskadet. Kunder med defekte iPhones, som har haft mekaniske fejl, er også blevet afvist, hvis telefonens fugtinindkatorer er markeret. En praksis, som ifølge Forbrugerrådet er i strid med Købeloven.
Basta afslørede, at teleselskaberne slet ikke ikke åbner de defekte iPhones for at konstatere, hvad der er i vejen med dem.
"Det må vi ikke for Apple," oplyste en medarbejder på værkstedet TeleCare i programmet.
Efterfølgende spurgte Basta Telia's salg- og marketingdirektør Peter Krogsgaard om de nu vil begynder at åbne defekte iPhones for konkret at konstatere, hvad der er i vejen med dem.
Se hvordan han svarer her: